Pembatalan oleh Peserta
Pembatalan wajib disampaikan secara tertulis via WhatsApp atau email. Besaran refund mengikuti tenggat waktu terhadap tanggal keberangkatan dan status pembayaran ke vendor, sesuai rincian pada dokumen estimasi/invoice Anda.
Legal
Ketentuan pembatalan dan perubahan jadwal, dibuat sewajar mungkin untuk kedua pihak.
Pembatalan wajib disampaikan secara tertulis via WhatsApp atau email. Besaran refund mengikuti tenggat waktu terhadap tanggal keberangkatan dan status pembayaran ke vendor, sesuai rincian pada dokumen estimasi/invoice Anda.
Deposit digunakan untuk mengamankan reservasi ke vendor di Jepang. Bagian deposit yang sudah dibayarkan ke vendor dan bersifat non-refundable dari sisi vendor tidak dapat dikembalikan; sisanya dikembalikan atau dikonversi menjadi kredit trip.
Perubahan tanggal dimungkinkan sesuai ketersediaan vendor. Reschedule yang diajukan jauh hari umumnya tanpa biaya tambahan selain selisih tarif; makin dekat dengan tanggal keberangkatan, makin bergantung pada kebijakan masing-masing vendor.
Jika trip terganggu oleh bencana alam, pembatalan penerbangan, atau kejadian di luar kendali, kami akan membantu memperjuangkan refund atau penjadwalan ulang dari vendor semaksimal mungkin, mengikuti kebijakan masing-masing vendor.
Jika sebagian peserta batal ikut, biaya per orang dapat berubah karena komponen sharing (mobil privat, guide, akomodasi). Kami akan mengirimkan estimasi terbaru sebelum perubahan dikonfirmasi.
Refund yang disetujui diproses ke rekening asal pembayaran. Waktu proses umumnya 7–14 hari kerja setelah konfirmasi, tergantung kecepatan pengembalian dana dari vendor.